Política de Reembolso

Nossa Política de Reembolso

Na Puffy Play Loja, queremos garantir a satisfação total dos nossos clientes. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

Devoluções

Prazo para Devolução: Você tem até 07 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma devolução.

Condições para Devolução: Para ser elegível para uma devolução, o produto deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem sinais de uso, e na embalagem original. Por favor, inclua o recibo ou comprovante de compra.

Processamento de Devoluções

Para iniciar uma devolução, por favor, entre em contato conosco através do nosso e-mail administrativo@puffyplay.com.br ou telefone (27) 997406359. Vamos fornecer as instruções detalhadas para a devolução do produto.

Reembolsos

Aprovação do Reembolso: Assim que recebermos o produto devolvido, vamos inspecioná-lo e notificá-lo sobre o status do seu reembolso. Se a devolução for aprovada, iniciaremos um reembolso no seu método original de pagamento.

Prazo para Reembolso: O processamento do reembolso pode levar até 14 dias úteis. Dependendo da sua instituição financeira, o crédito pode levar um tempo adicional para aparecer no seu extrato.

Produtos com Defeito ou Danificados

Se você recebeu um produto com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema. Vamos providenciar a substituição ou o reembolso do produto sem custo adicional.

Trocas

Só substituímos produtos que estão com defeito ou danificados. Se você precisar trocar um item por outro igual, entre em contato conosco em administrativo@puffyplay.com.br ou (27) 997406359.

Itens Não Reembolsáveis

Certos tipos de produtos não são elegíveis para devolução, incluindo:

  • Cartões-presente
  • Produtos digitais
  • Itens em promoção ou liquidação

Custos de Envio

Os custos de envio para devoluções são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou danificados. Os custos de envio não são reembolsáveis.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Reembolso, por favor, entre em contato conosco:

  • E-mail: administrativo@puffyplay.com.br
  • Telefone: (27) 997406359
  • Endereço: Serra - ES